রেফারেন্স

আমাদের সাথে খেলার শর্তাবলী

cae444 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আপনার অধিকার কী, আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি এবং যখন সমস্যা হয়…

আপনার ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট বৈধতা২৪/৭ সহায়তা
cae444 আমাদের সাথে খেলার শর্তাবলী
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে থাকুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা সর্বদা প্রস্তুত। সাপোর্ট টিম আপনার মোবাইল থেকে সহজে পৌঁছানো যায় এবং দ্রুত জবাব দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। গড়ে মিনিটের মধ্যে সাপোর্ট পান।
ইমেল সাপোর্ট আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান। সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা ডাউনলোড করতে অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে 'আমার তথ্য' খুলুন।
আমরা কীভাবে সুরক্ষা দিই

ডেটা, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন আইডি রাখি। আপনার খেলার রেকর্ড সাত দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

এনক্রিপশন

সমস্ত যোগাযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার বিস্তারিত তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট থাকে।

পেমেন্ট ডেটা

আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো জিজ্ঞাসা করি না। শুধু OTP প্রয়োজন।

ডেটা ধারণ

খেলার রেকর্ড সাত দিন সংরক্ষিত থাকে। স্থায়ী ডেটা মুছতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ দিয়ে আপনার সেশন সক্রিয় রাখি এবং সেটিংস মনে রাখি।

অ্যাকাউন্ট সংবেদনশীলতা

দুইবার সাইন-ইন সক্ষম করতে পারেন। আপনার ফোনের নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করুন।

সাহায্য চাওয়া

অ্যাকাউন্ট লক হয়েছে বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেছেন? তাৎক্ষণিক চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বুঝতে সাপোর্টে লাইভ চ্যাট করুন।

যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে আপনার বয়স এবং স্থানীয় নিয়ম পরীক্ষা করুন। অ্যাকাউন্ট সাইন-আপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করে নিশ্চিত করবেন।

খেলার লেনদেন সাত দিন রাখা হয়। দীর্ঘমেয়াদী রেকর্ডের জন্য আপনি স্থায়ী ডাউনলোড করতে পারেন। ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়।

অ্যাপ বা ব্রাউজারে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' > 'আমার তথ্য' এ যান। একটি ফাইল ডাউনলোড করুন যাতে আপনার সমস্ত রেকর্ড আছে। প্রসেসিং সাধারণত এক ঘণ্টা লাগে।

হ্যাঁ। আমরা শুধু লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি, আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড নয়। সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার ব্যাংকের সাথে সুরক্ষিত।

লাইভ চ্যাটে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বলুন। আমরা আপনার সমস্ত বাকি অর্থ আপনার Rocket বা Nagad এ ফেরত পাঠাই। ডেটা শেষ দিনের পরে মুছে ফেলা হয়।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রেতার সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি।

সাপোর্টে ইমেল করুন 'ডেটা সংশোধন অনুরোধ' সহ। আমরা দুই দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই এবং যাচাই করার পরে পরিবর্তন করি।